Скачки напряжения в электросети: что делать и куда жаловаться

Скачки напряжения в электросети

В результате скачка напряжения в электросети сгорела стиракльная машина-автомат. Электросеть отказывается оплачивать ремонт. Кому я могу предъявить претензии по поводу сгоревшего электрооборудования?

Сосед организовал у себя сварочные работы, вызывая скачки напряжения в электросети. Кому жаловаться?

Хотел поинтересоваться, куда и как составить жалобу, на постоянные перебои в электросети, частые отключение света, скачки напряжения.

В сентябре 2016 г у меня из-за скачка напряжения сгорела микроволновка и мультиварка, я написала заявление в электросети, мне ответили в ноябре, что если это именно из-за скачка напряжения они возместят мне ремонт. Но испорченные приборы я отдала в ремонт только в феврале. Где мне ремонтировали написали, что произошла поломка из-за скачка напряжения. Сейчас электросети говорят, что они ничего не компенсируют т.к уже прошло много времени. Законно ли это?

Скачки напряжения в электросети частного дома (150-270 вольт). Постоянно выбивают автоматы. Нагрузка не превышает 60%. Куда и как написать жалобу (форму).

Здравствуйте! Участились скачки напряжения электрической энергии. В связи с этим стабилизатор на котле вышел из строя. Должны ли электросети проводить работы по устранению данной проблемы? Является ли диапазон 213-228V приемлемой величиной для скачков напряжения?

В частном доме из за скачка напряжения электросети вышли из строя бытовые приборы, (уже 3 раз). Как возместить ущерб?

У меня, в частном доме, низкое напряжение, постоянные скачки. Напряжение падает до 168. Электросети сделали замеры без моего присутствия на столбе, и ответили мне, что все в порядке. Как мне действовать дальше?

У меня, в частном доме, низкое напряжение, постоянные скачки. Напряжение падает до 168. Электросети сделали замеры без моего присутствия на столбе, и ответили мне, что все в порядке. Как мне действовать дальше?

В электросети постоянно прыгает напряжение в пределах 190-250 вольт как написать и кому подать заявление скачки по всей улице и во всех фазах?

Как правильно оформить коллективное заявление в прокуратуру на электросети по поводу скачка напряжения, в следствии чего сгорели домашние электроприборы у многих жителей нашей улицы.

Как правильно оформить претензию на электросети о причинении ущерба из-за скачка напряжения (полетел котел. Акт дефектации от обслуживающих мастеров есть) и куда адресовать? Сразу в суд?

Из-за резкого скачка напряжение в электросети квартиры вышла из строя бытовая и эл.техника Как взыскать с жкх за ущерб. С чего начать спасибо.

По непонятным для нас причинам произошел скачок напряжения в электросети в результате чего вышла из строя бытовая техника. Куда обращаться для возмещения ущерба. Как доказать, что бытовая техника пострадала из-за скачка напряжения? Какие документы необходимы для обращения в суд?

Мы с мужем живем в МО, д.Мишнево.

У нас есть проблемы с электричеством, мы неоднократно обращались в электросеть (д. Огуднево), но результата 0.Уже два месяца нас переключают на новую подстанцию. Всегда очень большие скачки напряжения!

От скачка напряжения в электросети у нас сгорела стиральная машина. Известно, что была авария на подстанции. Машинка ремонту не подлежит. Горсеть отказывается оплачивать то, что произошло по их вине. Что делать, куда обращаться?

От скачка напряжения в электросети сгорел мой загородный дом. Я затрудняюсь с определением надлежащего ответчика для возмещения материального и морального ущерба. Кто надлежащий ответчик с юридической точки зрения: энергоснабжающая организация, с которой у меня заключён договор на подачу энергии, или эксплуатирующее электросети предприятие, которое и допустило скачок напряжения, но с которым у меня нет и не могло быть договора? Может ли надлежащий ответчик быть определён в ходе судебного разбирательства? И, каков характер искового заявления тогда?

27.12.2012 г. в нашем доме (дом старый) произошел скачок напряжения до 380V, у соседей во всем подъезде тоже сгорела быт. техника. Плату за электричество платим Энергоснабжающей орг-ции, а систему электроснабжения обслуживает УК. УК составила акт, указав причину скачка напряжения-включение в элекросеть большой нагрузки потреблея. Т.е. превышение максимально разрешенной мощности на квартиры в подъезде, а также несанкционированнное воздействие на электропроводку третьих лиц (соседи, жильцы дома). Подскажите как быть. Энергоснабжающая организация указала в акте, что виновата УК, т.к. она обслуживает домовые сети, хотя в лестничных щитках нет никаких следов о скачке напряжения, нет никаких оплавлений. Отсутствуют обрывы на нулевых проводах, нулевые кабеля жестко закреплены. На кого писать иск. заявление.

Читайте также:
Прокладка электропроводки

Возможно ли как то возместить ущерб, произошедший изза скачка напряжения в электросети (сломалась бытовая техника). аварийку вызывали, они сказали, что кто то пытался срезать кабель в щитке. Если возможно то куда обращаться и какие документы нужны. Естественно страховки нет.

Стабильно с 6 до 8 вечера были скачки напряжения 290-310, сгорел стабилизатор, звонили с жалобами в энергонадзор, районную администрацию но меры никаких они не приняли, напряжение продолжало скакать до 240-260. Через пару дней после скачков ночью произошло замыкание в бойлере в случае чего случился пожар, сгорела ванная комната стены, потолок, крыша и все что находилось в этой комнате. Пожарные установили причину пожара, недостаток конструкции и производства электроустановок, короткое замыкание электросети. Подскажите пожалуйста куда обращаться за материальной помощью и какие документы нужны.

Проблема с напряжением в электросети. В моей квартире более 250 вольт, в соседней 180, скачки напряжения. Электронное оборудование работает со сбоями, посудомойка вообще перестала работать, компьютеры перезагружаются, поставил бесперебойные источники питания, те постоянно сигнализируют о проблемах в сети. Электрики говорят, что подключилась пекарня и ничего сделать не могут. Документы о проблеме нам не оформляют. Подскажите, пожадуйста, как мне правильно действовать? С уважением, Андрей.

Из-за скачка напряжения в квартире сгорела техника. УК составила акт о порче имущества. Написала претензию в УК, там сказали, что перенаправят мою претензию в электросети, потому что возмещать ущерб должен поставщик, а не управляющая компания, которая является только исполнителем. На сколько прав юрист в УК? Действительно ли это ответственность электросетей, а не управляющей компании.

Заранее благодарю за ответ.

Нахожусь в полной растерянности. Сегодня после скачка напряжения в бытовой электросети сгорела бытовая техника (телевизор, модем, домашний тренажер, стиральная машина, телефонный аппарат). Думаю, что это произошло не у одного меня. В связи с этим возникает ряд вопросов:

– с кого требовать возмещение ущерба;

– последовательность действий (кому писать, куда бежать);

– если расходы на ремонт вышедшей из строя техники выходят за рамки моего бюджета, что делать?

– необходимые документы для определения размера ущерба;

– если дело дойдет до судебного разбирательства, каким образом я должен подтвердить факт произошедшего скачка напряжения;

– есть ли разница в рассмотрении таких дел в суде если они коллективные.

Если это важно: дом обслуживает управляющая компания, электроэнергию предоставляет ОАО «ПЕРМЭНЕРГОСБЫТ».

В результата скачка напряжения в электросети вышли из стороя элетроприборы. В ответе на мою претензию компания-поставщик электроэнергии требует предоставления квитанций о ремонте и заключения экспертизы о причине неисправности. В нашей местности можно отремонтировать приборы, но дать экспертное заключение о причине поломки никто не решается. Ремонт вышедших из стоя приборов пока не производил, т. к. это связано со значительными затратами. Как мне поступить в данной ситуации?

Мы живем в многоквартирном доме. Напервом этаже у нас находятся парикмахерская, стоматологический кабинет, два бара, аптека и магазин. Сейчас идут строительные работы по открытию солярия. Все эти помещения записаны от электросети нашего дома имеют пристройки на придомовой земле. Жить стало невыносимо. Это шум от посетителей баров, ночная музыка, которую мы слышим в своих квартирах, скачки напряжения, и т. д.Законно ли они сделали пристройки? Как можно избавиться от этих помещений с их пристроями?

Читайте также:
Ремонт аккумуляторов ноутбуков

В нашем многоквартирном доме вот уже 2 месяца подаётся завышенное напряжение в сети. Часто скачки достигают 250 В. Я поставила цифровое реле напряжения для автоматического отключения подачи электроснабжения, если значения напряжения в электросети выйдет за допустимые ГОСТом пределы, чтобы защитить электроприборы от выхода из строя. Я установила максимальный допустимый предел по ГОСТу (243 В) и теперь несколько раз в сутки цифровое реле отключает подачу электроэнергии в мою квартиру. Аппаратура работает в постоянном режиме выкл./вкл. со всеми вытекающими последствиями (холодильник течёт, несохранённые данные при работающем компьютере теряются и т.п.), я страдаю от постоянного отключения света в ожидании нормализации в электросети.

Писала заявление в управляющую компанию, делала запрос в электроснабжающую организацию, но воз и ныне там.

Согласно ст.542 ГК РФ п.2 в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

И этот же п. 2 ст. 542 ГК РФ гласит, что при этом энергоснабжающая организация вправе требовать возмещения абонентом стоимости того, что абонент неосновательно сберег вследствие использования этой энергии (пункт 2 статьи 1105).

Что же получается? Я должна всё таки платить за некачественную элекроэнергию? Что мне делать? Должна я платить или не должна?

В двух квартирах сгорела техника из за скачка напряжения в общем щитке! В день происшествия был незамедлительно вызван электрик и главный инженер УК. Они осмотрев счетчики в наших квартирах (при этом повредив пломбы от Гор электросети!) и общедомовой счетчик-НЕ НАЗВАЛИ причины поломки, и ОТКАЗАЛИСЬ составить АКТ о нарушении! Молча устранили проблему (т.е. где то поправили провода) Развернулись и уехали! Т.е. у нас на руках нет подтверждающего документа о случившемся. Что делать подскажите пожалуйста?

У нас в поселке нестабильная работа трансформаторной подстанции. Трансформаторные подстанции, которые занимаются распределением и транспортировкой энергии в электросетях, как правило, были построены очень давно. Поэтому оборудование, что там установлено и используется, имеет большой износ. Помимо этого большинство трансформаторов, из-за увеличения использования электричества, работают с постоянной перегрузкой. В результате этого возникают непредвиденные сбои на подстанциях, и, следовательно – перепады и скачки напряжения. При малейшем ветре или когда идёт дождь, снег постоянно выключается свет. К кому нужно обратиться чтобы электросети поменяли трансформатор или приняли меры к устранению неисправностей?

Пожалуйста можно ли обменять или вернуть деньги за телефон! Купили телефон 20.12.12., он отработал месяц появилась неисправность и их сервисным центром была произведена замена модуля жк дисплея. Через следующий месяц он вообще не включался. Отдали в магазин, они месяц выявляли причину и по чьей вине. Дали резюме по результату проверки их сервисного центра: повреждение системной платы в результате скачка напряжения в электросети. Не знаем что нам делать, телефон по нашим меркам дорогой и теперь не исправен. Что можно предпринять?

В нескольких многоквартирных домах района наблюдаются скачки напряжения от 140 до 400 В. Почти у всех жильцов постоянно пополняется список сгоревшей техники. Электросети заявляют, что наши дома не состоят у них на балансе. Управляющая компания отправляет в Энергосети. В итоге оказалось, что во время ввода наших домов в эксплуатацию не были приняты сети между подстанцией и домами, т.е. они ничьи. Управляющая компания и администрация города ссылается именно на это, объясняя почему они не могут нам помочь. Ситуация пожароопасная во всех смыслах (иногда сыплются искры от стыков проводов). Как можно разрешить данную ситуацию? Спасибо.

Что делать, если напряжение электропитания в сети выше или ниже нормы

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) (далее Правила). Указанные Правила устанавливают порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Читайте также:
Посудомоечная машина не сливает воду и стоит вода в посудомойке

Коммунальные услуги – это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме.

Электрическая энергия является одним из видов коммунальных ресурсов.

В соответствии с пп. «д» п. 3 Правил качество предоставляемых коммунальных услуг должно соответствовать требованиям, приведенным в приложении № 1 Правилам.

В п. 10 приложения №1 к Правилам указано, что одним из требований к качеству энергоснабжения является постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства РФ о техническом регулировании.

В соответствии с п. 4.2.2 ГОСТ 32144-2013 в электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания равно 220 В. При этом положительные и отрицательные отклонения напряжения в точке передачи электрической энергии не должны превышать 10% номинального или согласованного значения напряжения в течение 100% времени интервала в одну неделю.

Таким образом, предельное отклонение (как положительное, так и отрицательное) в России не должно превышать отметку в 10% от номинального. Итого получаем такие значения: для сети 220 В – от 198 до 242 В.

В случае, если напряжение в сети потребителя отличается от данных значений, можно говорить о том, что качество коммунальной услуги по электроснабжению является ненадлежащим.

В Правилах прописан порядок установления факта предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Если вы обнаружили, что предоставляемая коммунальная услуга имеет ненадлежащее качество, то об этом нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя (письменно или устно, в том числе по телефону). Запишите номер заявки. Если причины нарушения качества коммунальной услуги неизвестны, то с потребителем должна быть согласована дата и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Если с потребителем не согласовано иное время, то проверка назначается не позднее 2 часов с момента подачи заявки потребителем. По окончании проверки составляется акт, один экземпляр которого должен быть выдан потребителю. Если факт нарушения качества коммунальной услуги в ходе проведенной проверки подтвердился, то дата и время обращения потребителя в аварийную службу исполнителя будет считаться началом периода, в течение которого считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества. Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным, например, с момента установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям либо с момента сообщения потребителем исполнителю о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества. Если установлено, что качество предоставляемой электрической энергии было ненадлежащим, то размер платы за каждый час снабжения электрической энергией ненадлежащего качества суммарно в течение расчетного периода (месяца) снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

Следует знать, что исполнитель обязан выполнить требование об устранении недостатков в разумный срок, назначенный потребителем (ст. 30 Закона о защите прав потребителей). Для этого потребителю лучше оформить свое требование в виде письменного заявления, подать это заявление исполнителю. Второй экземпляр такого заявления с распиской в получении и датой нужно оставить у себя.

В соответствии с положениями ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают исполнителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Читайте также:
Проект дома 8 на 6 м с отличной планировкой : двухэтажный и одноэтажный дом

В соответствии с пп. «е» п. 33 Правил потребитель вправе требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также компенсации морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если в результате предоставления электрической энергии вышла из строя бытовая техника, потребитель вправе требовать возмещения причиненных убытков (стоимость восстановительного ремонта или стоимость бытовой техники).

С требованиями о предоставлении электрической энергии надлежащего качества и возмещении убытков следует обращаться к той организации, которая поставила ему электроэнергию нестандартного качества и кому он платит за потребленную энергию, т.е. на чей счет поступают денежные средства. Обращение лучше всего составить в письменном виде в виде претензии.

При отсутствии реакции на претензию и требование добровольного возмещения убытков пострадавшим потребителям следует обращаться в суд, приложив к иску все имеющие доказательства (например, акт проверки качества электроэнергии, заключение специализированной сервисной службы или экспертной организации о причинах выхода из строя техники).

В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Важно знать, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Скачки напряжения в электросети: что делать и куда жаловаться

Перепады напряжения в электросетях – нередки, а ущерб от скачка тока может быть весьма ощутимым для домашней аппаратуры.

При возникновении подобных ситуаций рекомендуем следующее:

1.Сообщить о случившемся в аварийно-диспетчерскую службу.

Сам факт «скачка» напряжения обязательно должен быть зафиксирован в Акте о происшед­шей перемене напряжения с указанием даты и точного времени соответствующей службой.

Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.В случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. По окончании проверки составляется Акт проверки (п.104-109 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

2. Написать заявления в управляющую компанию и в ресурсоснабжающую организацию с запросом заключения о причинах перепада напряжения.

Виновным лицом может быть:

– энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;

– организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего, либо включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником не является;

Читайте также:
Смесители Roca: как выбрать для ванны и раковины, модели Targa и Victoria, отзывы

– третье лицо (подрядчик работ, соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.

Необходимо письменно обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.

Подобные заявления подлежат обязательной регистрации и рассмотрению . Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего Акта.

В Акте обязательно должен быть зафиксировать период, в течение которого не было электричества. Если был нанесен ущерб технике, это также должно быть указано в акте. О полученных в результате осмотра выводах обратившееся лицо должно быть уведомлено в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения.

3. Подтверждение убытков, причиненных имуществу потребителя.

Для этого необходимы документы (заключение, акт, заказ-наряд или иной документ) сервисного центра о том, что ваша бытовая техника вышла из строя по причине «скачка» напряжения. Также необходим будет документ, подтверждающий оплату за ремонт «сгоревшей» бытовой техники. Если изделия не подлежат ремонту, то необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа. Стоимость этой услуги необходимо впоследствии включить в исковое заявление.

4.Обратиться с претензией к причинителю вреда имуществу для возмещения убытков, понесенных вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Именно к исполнителю коммунальной услуги необходимо адресовать претензию, связанную с повреждением имущества потребителя вследствие предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.

В силу ст. 7 Закона Российской Федерации Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (далее-Закон) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Срок удовлетворения претензии не более 10 дней с даты ее вручения (ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).Один экземпляр претензии необходимо вручить причинителю вреда имуществу, либо направить по почте письмом с уведомлением о вручении. В случаи личного вручения претензии, на втором экземпляре обязательно указываются дата, должность, Ф.И.О. лица, принявшего претензию.

5.При отказе о добровольном возмещении убытков, обратиться в суд .

С 1 октября 2019 года можно подавать коллективные иски , е сли соберете 20 соседей, которые также понесли материальный ущерб в связи с перебоями электроэнергии. Успех таких дел, как правило, более вероятен.

Как принято в отечественной и мировой судебной практике по спорам потребителей, бремя доказывания в суде справедливо возложено на более сильную сторону спора. Потребитель, а в особенности потребитель электроэнергии, которую поставляют в основном субъекты естественных монополий, всегда выступает слабой стороной договора как с экономической, так и с юридической точки зрения, поскольку, в подавляющем большинстве случаев, даже не имеет технической возможности доказать в суде тот или иной факт в вопросах потребления электроэнергии. Как правило, потребитель имеет лишь простое принимающее оборудование, которое не фиксирует перепады напряжения и иное ненадлежащее исполнение договора поставщиком электроэнергии.

Следовательно, бремя доказывания того, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в результате ненадлежащего исполнения энергоснабжающей организацией своих обязанностей по договору энергоснабжения, а вследствие иных причин, возлагается на энергоснабжающую организацию.

Верховный суд Российской Федерации ещё раз подтвердил данную практику. Он отметил, что вред, причиненный имуществу гражданина вследствие ненадлежащего предоставления услуги, подлежит возмещению лицом, оказавшим эту услугу, независимо от его вины (ст. 1095 Гражданского кодекса). А за надежность обеспечения потребителей электричеством и его качество отвечают субъекты электроэнергетики (п. 1 ст. 38 Федерального закона от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»). При этом Судебная коллегия напомнила, что в спорах о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (абз. 1 п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»)

Читайте также:
Обои фисташкового цвета: описание с фото, отзывы, советы

В случае если у Вас возникли вопросы в связи с прочитанным, обращайтесь в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» за необходимыми разъяснениями законодательства, а также составлением претензий, исковых заявлений, обращений в надзорные органы.

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net Самое современное лечение грыж

Что делать, если сгорела техника от перепада или скачка напряжения?

  • размер шрифта уменьшить размер шрифтаувеличить размер шрифта
  • Печать
  • Эл. почта

Что делать, если сгорела техника от перепада

или скачка напряжения?

Один из вопросов, с которым часто обращаются потребители в Консультационный центр по защите прав потребителей, – что делать, если сгорели бытовые электрические приборы в результате скачка напряжения?

Кто возместит ущерб?

Прежде всего, необходимо установить лицо, причинившее материальный ущерб!

Виновным лицом может быть:

– энергоснабжающая организация: если причиной выхода из строя бытовой техники послужило «плохое качество» подаваемой энергии;

– организация, обслуживающая общее имущество жилого многоквартирного дома: если причиной ущерба являются поломки в электрических сетях, проходящих от границы ответственности с энергоснабжающей организацией до квартиры (жилого дома) пострадавшего, либо включая внутриквартирную сеть, если пострадавший собственником не является;

– третье лицо (соседи): если их действия привели к сбою в электрической сети дома.

Сам факт скачка напряжения обязательно должен быть за­фиксирован в акте о происшед­шей перемене напряжения с ука­занием даты и точного времени. Поэтому важно сразу вызвать аварийную или дежурную бригаду.

При этом сообщается Ф.И.О., точный адрес, а также вид предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Сообщение о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе.

Затем необходимо обратиться в энергоснабжающую организацию и организацию, обслуживающую общую собственность жильцов многоквартирного дома (в случае, если потерпевший является собственником частного дома, достаточно будет обратиться в энергоснабжающую организацию), которые дадут свои заключения о том, кто виноват в случившемся.

Подобные заявления граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению. Как правило, указанные организации осуществляют обследование (осмотр) места происшествия с оформлением соответствующего акта. О полученных в результате осмотра выводах обратившееся лицо должно быть уведомлено в срок не позднее 30 календарных дней с момента обращения.

Кроме того, следует заручиться поддержкой соседей при необходимости присутствия в суде.

Как доказать ущерб?

Ущерб, причиненный неполадками в сети, нужно доказать. Для этого необходимо заключение сервисного центра о том, что ваша техника вышла из строя по причине скачка напряжения. Соберите всю сломавшуюся от этого технику и отнесите для экспертизы в сервисный центр. Расходы на экспертизу Вы сможете затем взыскать с виновного лица.
Если техника подлежит ремонту, то попросите эксперта посчитать стоимость ремонта. Если ремонту изделия не подлежат, то вам необходимо обратиться к услугам оценщиков. Они посчитают сумму ущерба исходя из стоимости «утраченной» техники с учетом износа.

После этого на основании собран­ных документов можно требовать с виновного лица возме­щения причиненного вреда.

Какими нормами законодательства руководствоваться?

Аргументировать требование о возмещении ущерба можно следующими нормами закона:

На основании п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Читайте также:
План дома из бруса с мансардой

Согласно законодательству РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред ( ст. 1064 ГК РФ). Ущерб, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, также подлежит возмещению в полном объеме. Требовать компенсации может любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет ( ст. 1095 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуг, подлежит возмещению в полном объеме.

Свое требование о добровольном возмещении причиненного ущерба оформите в письменном виде, обязательно зарегистрируйте и на втором экземпляре поставьте отметку о принятии заявления.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе по своему выбору потребовать от организации – исполнителя услуги (то есть от организации, с которой заключен договор на оказание услуги по электроснабжению, – это может быть энергоснабжающая организация или управляющая компания) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками оказанной услуги по электроснабжению.

Если виновником являются ваши соседи – отправьте заявленные Вами требование заказным письмом с уведомление о вручении.

В случае неудовлетворения исполнителем услуги требования в добровольном порядке потребитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд на основании ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».

Размер возмещения ущерба будет зависеть от того, возможен ли ремонт или техника непригодна для дальнейшей эксплуатации. Сумма возмещения ущерба будет состоять из стоимости выполнения ремонтных работ по восстановлению бытовой техники или оценочной стоимости с учетом износа на основе экспертного заключения. Кроме того, вы вправе включить в сумму для возмещения стоимость услуг экспертов и компенсацию морального вреда.

Судебная практика по решению данных вопросов, как правило, в пользу потребителя.

Консультационный центр по защите прав потребителей находится по адресу: Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, пр. Коммунистический, 13 тел. 8 (38822) 2-70-49.

Также Вы можете проконсультироваться, прислав свой вопрос на адрес электронной почты консультационного центра ФБУЗ«Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Алтай»: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Номера телефонов в филиалах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» в районах Республики Алтай:

Почему возникают скачки напряжения в сети и как с ними бороться?

Электроэнергия используется везде. И неважно где живет человек в частном доме или в квартире – электроэнергия применяется регулярно. Например, это освещение помещения, использование различных электроприборов и все то, что так упрощает жизнь человека. Но, к сожалению, сеть не всегда способна выдерживать ровное напряжение. Это плохо сказывается на работе электрооборудования, иногда это даже приводит к их поломке. Перепады в линии электропередач – это резкое и мгновенное увеличение или уменьшение величины напряжения. Такое явление значительно уменьшают срок эксплуатации бытовых приборов, поэтому важно знать, как от него можно защититься. В этой статье мы расскажем, что делать если в квартире или частном доме постоянно наблюдаются скачки напряжения в электросети.

Причины возникновения перепадов

Из-за чего же возникают такие скачки? Причин для этого существует множество. Это могут быть не только аварийные проблемы. Причина подобных прыжков может также носить природный и техногенный характер. Основными из них считаются:

  1. Отключение от сети сразу нескольких сильных по мощности электроприборов. В многоквартирном доме используется огромное количество мощной электронной техники. Если в доме старая проводка, то это очень опасно. Но такого рода скачки напряжения бывают и в домах нового образца. Это обосновывается тем, что нагрузка не была рассчитана на использование сильных устройств с тем учетом, что электросеть в новом доме используется старая. Происходит это следующим образом: при включении потребителей, электрическая сеть чувствует падение тока. Если электроприборы или одно мощное устройство отключить, то возникают резкие скачки.
  2. Нестабильная работа трансформаторной подстанции. Трансформаторные подстанции, которые занимаются распределением и транспортировкой энергии в электросетях, как правило, были построены очень давно. Поэтому оборудование, что там установлено и используется, имеет большой износ. Помимо этого большинство трансформаторов, из-за увеличения использования электричества, работают с постоянной перегрузкой. В результате этого возникают непредвиденные сбои на подстанциях, и, следовательно – перепады и скачки напряжения.
  3. Электрическая сеть, и сбои в ее работе. Все города и села в стране окутываются огромным количеством линий электропередач. Сегодняшний мир не способен существовать без электричества. Но электросеть, которую построили много лет назад, не улучшается, а наоборот, приходит в непригодность. А это означает, что аварии, обрывы линий и замыкания – это вполне нормальная реакция линий передач, последствия которых не несут ничего хорошего. Подобные аварии приводят к таким последствиям, как скачки и перепады напряжения. или ослабление заземления. Измениться параметры электросети могут и из-за обрыва нуля. Это одна из самых опасных аварий, которая вызывает большое изменение в линии передач. Как результат вся электрическая техника, которая включена в розетку, сгорает. Даже та, что не работает, а просто подключена.
Читайте также:
Пример монтажа люстры

Какой ущерб могут причинить скачки?

Электрическая сеть, напряжение в которой постоянно скачет, несет в себе угрозу для бытовых приборов. А так как бытовая техника очень дорогая, то вопрос о защите ее от резких перепадов на сегодня очень актуален. Если электросеть некачественная, то напряжение может достигать 380 В, а понижаться до 180 В. Это когда норма составляет 220 В с разрешаемой погрешностью в 10%.

Выход из строя бытовой техники

Но такие допустимые отклонения могут причинить много неприятностей в жизни людей. Может для бытовой техники это влечет за собой лишь уменьшение срока эксплуатации, но для таких приборов, где важны точные значение – это уже большая проблема. Например, это может быть лабораторное либо любое медицинское оборудование, различное производственное оборудование. Скачки напряжения влекут за собой серьезные урон.

Как бороться с данным явлением?

Какие существуют методы борьбы с перепадами напряжения и что делать, чтобы решить этот вопрос? Конечно, самый оптимальный способ — это если электросеть одного дома и ее системы распределения полностью заменить. Ведь если полностью заменить проводку в квартире, то это не спасет ее от перепадов.

Для того чтобы сделать менее ущербными последствия от скачков в линии передач, используют несколько решений:

  • Реле. Когда напряжение изменяется, то это устройство отключает электроприборы от питания. Когда параметры стабилизируются, то реле автоматически подключает приборы в сеть.
  • Стабилизаторы. О том, какие бывают стабилизаторы напряжения, мы рассказывали в соответствующей статье.
  • Источник бесперебойного питания. Инструкцию по выбору ИБП для дома мы также предоставили на сайте!

Защита техники от скачков напряжения с помощью данных устройств будет самым оптимальным решением. Для того, чтобы определиться, какой прибор лучше выбрать, рекомендуем просмотреть данное видео:

Как компенсировать причиненный ущерб?

Не знаете, куда обращаться и куда жаловаться в случае выхода из строя бытовых приборов, которые сломались в результате скачков напряжения в линии передач?

За это отвечают энергетики и ЖЭК. Поэтому в первую очередь обращаться нужно туда. Как только произошел такой неприятный момент, необходимо сразу идти или звонить в ЖЭК и оставлять заявку. После фиксации причиненного ущерба на бумаге, следует обратиться в суд.

Нынешняя электросеть постоянно дает сбои в работе. И чтобы такая сеть с ее проблемами не причинила вред имуществу, необходимо стараться защитить ее специальными устройствами. Если все же такое случилось и перепады вывели из строя бытовой прибор, то следует написать заявление в ЖЭКе. Ведь за электрическую сеть и стабильную ее работу отвечают именно они.

Читайте также:
Расчет крыши дома: рассчитываем простые и сложные крыши

Вот мы и рассмотрели, из-за чего возникают скачки напряжения в электросети и как с ними бороться. Надеемся предоставленная информация была для вас полезной!

Перебои в электроэнергии – кто возместит ущерб

С электричеством, которое делает наши дома теплыми, светлыми и комфортными, бывают проблемы. Когда отключают электроэнергию, приходится зажигать свечи и с тревогой поглядывать на холодильник (только бы не потекла вода!), а от скачков напряжения в сети техника может вовсе выйти из строя.

В статье разберемся, что с точки зрения закона допустимо, и рассмотрим, как возместить ущерб, если при перебоях в подаче электроэнергии пострадала бытовая техника.

Перепады напряжения

  • отключением от сети нескольких мощных приборов (резко падает нагрузка, а напряжение резко возрастает);
  • нестабильной работой трансформаторных подстанций;
  • обрывом нуля или ослаблением заземления;
  • авариями;
  • перегрузкой;
  • использованием плохих материалов, некачественным монтажом электрической домовой разводки;
  • сварочными работами.
  • бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года;
  • постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании ( ГОСТ 32144-2013 ).

При сильном скачке напряжения может “сгореть” бытовая техника. Каждый прибор рассчитан на номинальное напряжение с небольшими отклонениями, а при скачке может произойти пробой изоляции и поломка. Стиральные машины, роутеры, компьютеры и другая электроника – вещи достаточно дорогие, поэтому полезно знать, как действовать, чтобы возместить ущерб.

Первым делом нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в управляющую организацию, объяснить, что был скачок напряжения и вышла из строя техника, подать заявку на вызов электрика. Когда придут представители УО и электрик, нужно проследить, чтобы был составлен акт о скачке напряжения и о том, какие приборы вышли из строя. Хорошо, если при составлении акта также будет присутствовать представитель электроснабжающей организации.

Затем нужно оценить размер нанесенного ущерба. Для этого вы можете отнести технику в сервисный центр или в специализированную организацию, занимающуюся экспертизой. Специалисты определят причину выхода техники из строя и дадут заключение о ремонтопригодности.

Цена нового прибора, который вы купите взамен вышедшего из строя, если он не подлежит ремонту, или стоимость ремонта прибора будет величиной компенсации. Также вы можете требовать компенсировать затраты на экспертизу, на услуги юриста (если вы обратились к нему для решения данной ситуации), требовать компенсацию морального вреда. Правда в большинстве случаев компенсация затрат на юридические услуги и морального вреда осуществляется только в судебном порядке.

Далее подавайте в энергоснабжающую организацию заявление о компенсации нанесенного ущерба, к заявлению приложите акт и экспертное заключение. Можно обратиться в организацию по защите прав потребителей – там помогут подготовить претензию и правильно оформить требования.

Если электроснабжающая организация не захочет урегулировать ситуацию мирным путем, можете обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру, подать иск в суд.

Как потребитель вы находитесь в слабой позиции, не имея возможности доказать факт перепада напряжения (у вас просто нет нужного для этого измерительного оборудования). ВС РФ постановил, что бремя доказывания в этом случае лежит на поставщике. Электроснабжающая организация должна доказать, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а по другим причинам.

Кроме компенсации суд взыщет в вашу пользу штраф в размере 50% от суммы компенсации – за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Это предусмотрено пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” .

Как обезопасить технику во время скачков напряжения
Предсказать исход дела в суде сложно, да и на получение компенсации уходит много времени и сил. Поэтому лучше всего обезопасить технику в своей квартире от перепадов напряжения.

Читайте также:
Оклеечная гидроизоляция фундамента – технология рулонной гидроизоляции фундамента

Самые распространенное техническое решение данной проблемы – это установка реле, ИБП (источника бесперебойного питания) или стабилизатора. Выбрать подходящий вариант можно, посмотрев на соответствующих форумах в интернете опыт тех, кто уже установил у себя защиту. Также можно посоветоваться с электриками.

Отключения электроэнергии

Если у вас в доме свет отключают часто и надолго, скорее всего, это делается неправомерно, и можно добиться уменьшения платы ( часть 4 статьи 157 ЖК РФ ).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, допускаются перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, в том числе при стихийных бедствиях и ЧС. О проведении таких работ вас должны информировать письменно.

Если электроэнергию отключают без веских причин или на срок более суток подряд или на 72 и больше часа в год (суммарно) – это незаконно. Допустимый перерыв электроснабжения – 2 часа (при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания) и 24 часа (при наличии одного источника). За каждый час превышения перерыва электроснабжения размер ежемесячной платы должен быть снижен на 0,15%.

Куда обратиться

О том, что у вас нет света, нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу. Как правильно туда позвонить и подать заявку, мы писали в статье про ржавую воду.

К вам должны прийти представители управляющей организации и составить акт о непредоставлении услуги по снабжению электроэнергией. В акте нужно зафиксировать период, в течение которого не было электричества. Если был нанесен ущерб технике, это тоже нужно указать в акте.

Затем нужно написать заявление на изменение размера платы и на компенсацию нанесенного ущерба (размер ущерба сначала нужно оценить, провести экспертизу).

Заявление пишется в управляющую организацию, если рассчитываетесь за свет вы с ней. Если же заключен прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, заявление нужно подать туда. Существует еще один нюанс, он описан в пункте 103 Правил предоставления коммунальных услуг :

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Кто должен отвечать за перебои в электроснабжении – УО, ресурсоснабжающая организация или иные лица, которые обслуживают внутридомовые инженерные системы – зависит от того, где конкретно возникли нарушения.

Если УО (или электроснабжающая организация) не собирается предоставить изменение размера платы и выплачивать компенсацию, нужно подать жалобу в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру. Можете привлечь соседей (наверняка они тоже недовольны постоянными отключениями) и составить коллективную жалобу.

Если ничего не меняется, можете подать в суд. Кстати, с 1 октября 2019 года стало проще подавать коллективные иски. Если соберете 20 соседей, которые недовольны перебоями электроэнергии, можете подать групповой иск. Успех таких дел, как правило, более вероятен.

Автор статьи

Екатерина Польшина

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Строительный
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: